In letzter Zeit gab es vermehrt Meldungen über abgebrochene Befestigungshaken an der Innenraumleiter des Grand California. Betroffen sind insbesondere die Haken, die für den Zugang zum Dachbett verwendet werden. Kunden berichteten, dass ein oder mehrere Haken fehlten oder gebrochen waren, was die Nutzung der Leiter erheblich beeinträchtigt.
Kundenaussagen:
• Fehlende oder gebrochene Leiterhaken.
• Haltenase der Leiter defekt.
• Abgebrochene Clips an der Leiter für das Dachbett.
Werkstattfeststellung:
Die Beanstandungen der Kunden konnten bestätigt werden. In den meisten Fällen war ein Befestigungshaken der Leiter zum Dachbett abgebrochen.
Maßnahmen:
Um Schäden am Befestigungshaken zu vermeiden, sollte die Leiter ausschließlich an den hellgrauen Haken aufgehängt werden. Die schwarzen Haken sind nicht für die Belastung durch die Leiter ausgelegt und können brechen, besonders wenn zusätzliche Gegenstände wie Decken oder Bettdecken auf das Bett gelegt werden und die Haken dadurch übermäßig belastet werden.
Kundeninformation:
Kunden sollten darüber informiert werden, wie die Leiter korrekt zu verwenden ist, um zukünftige Schäden zu vermeiden. Insbesondere sollte darauf geachtet werden, dass die Leiter nicht an den schwarzen Haken befestigt wird, und dass die Haken sicher am Griff einrasten.
Fazit:
Dieser Schaden fällt nicht unter die Gewährleistung, da er durch unsachgemäße Verwendung verursacht wird. Es ist wichtig, die Kunden entsprechend zu informieren, um weitere Vorfälle zu vermeiden.
