Kundenaussage und Werkstattfeststellung #
- Kunden bemängeln Fremdkörper (z. B. Insekten) im Inneren von Scheinwerfern oder Rückleuchten.
- Die Fremdkörper sind sichtbar, ohne dass äußere Gewalteinwirkungen erkennbar sind.
Technischer Hintergrund #
- Scheinwerfer und Rückleuchten sind als „offene Systeme“ konzipiert, um Temperaturaustausch und Luftzirkulation zu gewährleisten.
- Lüftungsöffnungen im Gehäuse sind notwendig, können aber Fremdkörpern den Zugang erleichtern.
- Die Fremdkörper haben keine Auswirkung auf Funktion, Zustand oder Lebensdauer der Leuchten, sondern stellen nur ein optisches Problem dar.
Maßnahmen zur Entfernung von Fremdkörper #
Scheinwerfer:
- Serviceklappe öffnen und, falls nötig, Steuergeräte oder Anbauteile demontieren.
- Mithilfe eines Staubsaugers oder einer ölfreien Druckluftpistole die Fremdkörper vorsichtig entfernen.
- Alternativ: Fremdkörper in einen nicht sichtbaren Bereich schieben.
Rückleuchten:
- Die Rückleuchte ausbauen und Staubschutzkappen entfernen.
- Mit Staubsauger oder Druckluft Fremdkörper entfernen. Leichte Schüttelbewegungen können unterstützen.
- Falls nicht möglich: Fremdkörper in nicht sichtbare Bereiche verschieben.
Hinweise #
- Weitere Reparaturmaßnahmen sind eigenverantwortlich zu treffen.
- Ein ungerechtfertigter Austausch von Leuchten kann zur Ablehnung der Gewährleistungsansprüche führen.
- Scheinwerfer oder Rückleuchten, die im Rahmen von Garantie oder Kulanz eingesendet werden, können als einwandfrei beurteilt und zurückbelastet werden.
Kundeninformation #
- Kunden ist der technische Hintergrund zu erläutern, einschließlich des Zwecks der Lüftungsöffnungen und der fehlenden Auswirkungen auf die Leuchtenfunktion.
- Garantieansprüche sind bei dieser Problematik nicht anwendbar.
