Förr i tiden fanns det ett checkhäfte för varje motorfordon. Allt servicearbete registrerades i detta och kunden hade alltid en översikt över det service- och inspektionsarbete som utförts hittills.
Under de senaste åren har tillverkarna gradvis börjat göra dessa checkhäften tillgängliga endast i digital form. Detta har flera fördelar, bland annat kan manipulationer av serviceprocessen förhindras. Det är inte heller längre möjligt att förlora checkhäftet, eftersom alla data lagras centralt på en server. Volkswagen har använt den digitala serviceboken över hela linjen sedan 2016, vilket innebär att varje Grand California bara har en digital servicebok.
Så långt så bra, eller hur?
I regel ska du som kund få en utskrift från detta digitala servicehäfte efter en inspektion, ett oljebyte eller ett servicearbete. På så sätt kan du också få en överblick. Men vad gör du om denna utskrift har försvunnit eller inte ens fanns med när fordonet togs över från verkstaden?
Volkswagen skulle kunna välja den enkla vägen, som till exempel BMW gör, och helt enkelt tillhandahålla servicehäftet via bilens mediasystem eller till exempel via WeConnect-appen. Tyvärr är ingetdera möjligt. För att vara ärlig, som privatkund tittar du i princip ner i röret.
Tricket med erWin
Har du någonsin hört talas om erWin? erWin står för ”elektronisk reparations- och verkstadsinformation”; via denna portal erbjuder Volkswagen oberoende verkstäder tillgång till utbildnings- och reparationsdokument. Där kan till exempel en oberoende verkstad också registrera en inspektion i det digitala servicehäftet.
I princip kan information från den digitala servicehäftet hämtas kostnadsfritt via portalen, men Volkswagen ställer endast denna tjänst till förfogande för företag. Varför någonsin?!
Alla som vill kan skapa ett kostnadsfritt konto på https://erwin.volkswagen.de/. För att få tillgång till den kostnadsfria digitala serviceplanen måste dock ett företag eller företagsnamn anges i profilen under registreringen. Vi lämnar lite utrymme för tolkning vid denna tidpunkt 😉
Om du har skapat ett företagskonto finns menyalternativet ”Elektroniskt servicehäfte” tillgängligt. På denna sida kommer du att bli tillfrågad om VIN, dvs. chassinumret. När du har angett detta nummer öppnas ett nytt fönster och alla servicearbeten som sparats för detta chassinummer visas. Detta ger dig möjlighet att kontrollera om alla inspektioner har registrerats korrekt.
