Kundeerklæring og funn fra workshop #
- Kunder klager på fremmedlegemer (f.eks. insekter) inne i frontlykter eller baklykter.
- Fremmedlegemene er synlige uten noen gjenkjennelig ytre kraft.
Teknisk bakgrunn #
- Frontlykter og baklykter er utformet som «åpne systemer» for å sikre temperaturutveksling og luftsirkulasjon.
- Ventilasjonsåpninger i huset er nødvendige, men kan gjøre det lettere for fremmedlegemer å komme inn.
- Fremmedlegemene har ingen innvirkning på lyktenes funksjon, tilstand eller levetid, men utgjør kun et visuelt problem.
Tiltak for fjerning av fremmedlegemer #
Frontlykter:
- Åpne serviceklaffen, og ta om nødvendig ut styreenhetene eller tilleggsdelene.
- Fjern fremmedlegemene forsiktig med en støvsuger eller en oljefri trykkluftpistol.
- Alternativt: Skyv fremmedlegemet inn i et ikke-synlig område.
Baklys:
- Ta av baklyset og fjern støvhettene.
- Fjern fremmedlegemer med en støvsuger eller trykkluft. Lette ristebevegelser kan hjelpe.
- Hvis det ikke er mulig: Flytt fremmedlegemer til områder som ikke er synlige.
Merknader #
- Ytterligere reparasjonstiltak må utføres uavhengig av hverandre.
- Uberettiget utskifting av lys kan føre til avvisning av garantikrav.
- Frontlykter eller baklykter som sendes inn under garantien eller som en gest av velvilje, kan bli vurdert som feilfrie og belastet tilbake.
Kundeinformasjon #
- Den tekniske bakgrunnen må forklares for kundene, inkludert formålet med ventilasjonsåpningene og den manglende påvirkningen på armaturens funksjon.
- Garantikrav gjelder ikke for dette problemet.
