Tidligere hadde hvert kjøretøy et servicehefte. Alt servicearbeid ble ført inn i dette heftet, og kunden hadde alltid oversikt over service- og inspeksjonsarbeidet som var utført til dags dato.
De siste årene har produsentene gradvis begynt å tilby disse sjekkheftene kun i digital form. Dette har en rekke fordeler, blant annet at det forhindrer manipulering av servicehistorikken. Det er heller ikke lenger mulig å miste sjekkheftet, ettersom alle data lagres sentralt på en server. Volkswagen har brukt digitale servicehefter over hele linjen siden 2016, noe som betyr at hver Grand California bare har ett digitalt servicehefte.
Så langt er alt bra, ikke sant?
Som regel skal du som kunde få en utskrift fra dette digitale serviceheftet etter en inspeksjon, et oljeskift eller et servicearbeid. Dette gir deg også en oversikt. Men hva gjør du hvis denne utskriften mangler eller ikke engang var der da du hentet bilen på verkstedet?
Volkswagen kunne ta den enkle veien, slik for eksempel BMW gjør, og ganske enkelt tilby serviceheftet via mediasystemet i bilen eller via for eksempel WeConnect-appen. Dessverre er ingen av delene mulig. For å være ærlig, som privatkunde ser du i bunn og grunn ned i avløpet.
Trikset erWin
Har du noen gang hørt om erWin? erWin står for «elektronisk reparasjons- og verkstedinformasjon». Volkswagen tilbyr frittstående verksteder tilgang til opplærings- og reparasjonsdokumenter via denne portalen. Et frittstående verksted kan for eksempel også legge inn en inspeksjon i det digitale serviceheftet.
I prinsippet er det mulig å hente ut informasjon fra det digitale serviceheftet gratis via portalen, men Volkswagen gjør kun denne tjenesten tilgjengelig for bedrifter. Uansett hva grunnen er!
Alle som ønsker det, kan opprette en gratis konto på https://erwin.volkswagen.de/. For å få tilgang til det gratis digitale tjenesteabonnementet må imidlertid et firma eller firmanavn legges inn i profilen når du registrerer deg. Vi gir litt rom for tolkning på dette punktet 😉.
Hvis du har opprettet en firmakonto, er menypunktet «Elektronisk servicehefte» tilgjengelig. På denne siden blir du bedt om å oppgi VIN, dvs. chassisnummeret. Når du har tastet inn dette, åpnes et nytt vindu, og alt servicearbeidet som er lagret for dette chassisnummeret, vises. På denne måten kan du kontrollere om alle inspeksjoner er lagt inn riktig.
