Vroeger was er een chequeboekje voor elk motorvoertuig. Alle servicewerkzaamheden werden hierin ingevoerd en de klant had altijd een overzicht van de service- en inspectiewerkzaamheden die tot dan toe waren uitgevoerd.
De afgelopen jaren zijn fabrikanten geleidelijk begonnen om deze chequeboekjes alleen nog in digitale vorm beschikbaar te maken. Dit heeft verschillende voordelen, onder andere kunnen manipulaties van het serviceproces worden voorkomen. Het is ook niet langer mogelijk om het chequeboekje te verliezen, aangezien alle gegevens centraal op een server worden opgeslagen. Volkswagen gebruikt het digitale onderhoudsboekje sinds 2016 over de hele linie, wat betekent dat elke Grand California slechts één digitaal onderhoudsboekje heeft.
Tot zover alles goed, toch?
In de regel ontvang je als klant na een inspectie, olieverversing of onderhoudsbeurt een afdruk van dit digitale serviceboekje. Zo krijg je ook een overzicht. Maar wat doe je als deze afdruk verdwenen is of zelfs niet aanwezig was toen het voertuig uit de werkplaats werd overgenomen?
Volkswagen zou voor de makkelijke weg kunnen kiezen, zoals BMW bijvoorbeeld doet, en het serviceboekje gewoon via het mediasysteem in de auto of bijvoorbeeld via de WeConnect-app kunnen aanbieden. Helaas is geen van beide mogelijk. Om eerlijk te zijn, als particuliere klant kijk je in feite door de buis.
De erWin-truc
Heb je ooit gehoord van erWin? erWin staat voor “elektronische reparatie- en werkplaatsinformatie”; via dit portaal biedt Volkswagen onafhankelijke garages toegang tot training en reparatiedocumenten. Daar kan een onafhankelijke werkplaats bijvoorbeeld ook een inspectie invoeren in het digitale serviceboekje.
In principe kan informatie uit het digitale serviceboekje gratis worden opgevraagd via het portaal, maar Volkswagen stelt deze service alleen beschikbaar aan bedrijven. Waarom ooit?
Iedereen die dat wil, kan een gratis account aanmaken op https://erwin.volkswagen.de/. Om toegang te krijgen tot het gratis digitale serviceplan, moet er tijdens de registratie echter een bedrijf of bedrijfsnaam worden opgegeven in het profiel. We laten op dit punt wat ruimte voor interpretatie 😉
Als je een bedrijfsaccount hebt aangemaakt, is het menu-item “elektronisch serviceboekje” beschikbaar. Op deze pagina wordt gevraagd naar het VIN, d.w.z. het chassisnummer. Nadat u dit nummer hebt ingevoerd, wordt een nieuw venster geopend en worden alle servicewerkzaamheden weergegeven die voor dit chassisnummer zijn opgeslagen. Dit geeft je de mogelijkheid om te controleren of alle inspecties correct zijn geregistreerd.
