Früher gab es zu jedem Kraftfahrzeug ein Scheckheft. In dieses wurden alle Servicearbeiten eingetragen und man hatte als Kunde stets einen Überblick über die bis dato durchgeführten Service- und Inspektionsarbeiten.
Die Hersteller sind in den letzten Jahren nach und nach dazu übergegangen diese Scheckhefte nur noch in digitaler Form zur Verfügung zu stellen. Das hat einige Vorteile, unter anderem können so zum Beispiel Manipulationen am Serviceverlauf unterbunden werden. Auch ein Verlust des Scheckhefts ist so nicht mehr möglich, da alle Daten zentral auf einem Server gespeichert sind. Volkswagen setzt den digitalen Servicenachweis seit 2016 flächendeckend ein und somit hat jeder Grand California nur ein digitales Serviceheft.
Soweit so gut oder?
In der Regel solltet ihr als Kunde nach einer Inspektion, einem Ölwechsel oder einer Servicearbeit einen Ausdruck aus diesem digitalen Serviceheft bekommen. So könnt ihr euch ebenfalls einen Überblick verschaffen. Aber was tun, wenn dieser Ausdruck weg ist oder bei Fahrzeugübernahme aus der Werkstatt gar nicht erst dabei war?
Volkswagen könnte den einfachen Weg wählen, wie es zum Beispiel BMW tut und das Serviceheft einfach über das Mediasystem im Fahrzeug bereitstellen oder beispielsweise über die WeConnect App. Leider ist beides nicht möglich. Um ehrlich zu sein, guckt ihr als Privatkunden quasi in die Röhre.
Der erWin Trick
Habt ihr schon einmal von erWin gehört? erWin steht für “elektronische Reparatur- und Werkstattinformation”, über dieses Portal bietet Volkswagen freien Werkstätten Zugang zu Schulungs- und Reparaturunterlagen. Dort kann eine freie Werkstatt zum Beispiel auch eine Inspektion in das digitale Serviceheft eintragen.
Das Abrufen von Informationen aus dem digitalen Serviceheft ist prinzipiell kostenlos über das Portal möglich, allerdings stellt Volkswagen diesen Service nur Firmen zur Verfügung. Warum auch immer?!
Jeder der möchte, kann sich einen kostenlosen Account auf https://erwin.volkswagen.de/ erstellen. Um allerdings Zugriff auf den kostenlosen digitalen Serviceplan zu erhalten, muss bei der Registrierung eine Firma beziehungsweise ein Firmenname im Profil hinterlegt werden. Wir lassen an dieser Stelle mal ein wenig Raum für Interpretationen 😉
Habt ihr euch einen Firmenaccount erstellt, so steht euch der Menüpunkt “elektronisches Serviceheft” zur Verfügung. Auf dieser Seite wird noch nach der VIN, also der Fahrgestellnummer gefragt. Nachdem ihr diese eingegeben habt, öffnet sich ein neues Fenster und alle zu dieser Fahrgestellnummer gespeicherten Servicearbeiten werden angezeigt. So besteht die Möglichkeit nachzusehen, ob alle Inspektionen ordnungsgemäß eingetragen wurden.
6 comments
Jetzt habe ich einmal privat und einmal als Firma einen Account erstellt. Leider komme ich auch beim Firmenaccount nicht zu der Option des digitalen Serviceheft.
Hat sich das in der Zwischenzeit wieder geändert?
Hey Karl,
du musst als Firmentyp „Werkstatt“ auswählen.
Lieben Gruß
Vielen Dank für die schnelle Antwort, hat geklappt 🤙
Grüße gehen raus
Prima und Grüße zurück 🙂
Das ist ja fürchterlich. Ich will mein altes Serviceheft auf Papier wieder zurück…
Auf der einen Seite kann ich das verstehen, allerdings war nichts leichter zu fälschen als die alten Servicehefte. Mit der digitalen Variante ist es schon deutlich schwieriger, vorallem im Nachgang etwas reinschreiben geht nicht mehr.
Allerdings kann dir jeder VW Partner einen Ausdruck des Serviceheftes geben.
Lieben Gruß