På det seneste har der været et stigende antal rapporter om ødelagte fastgørelseskroge på den indvendige stige i Grand California. Det er især de kroge, der bruges til at få adgang til tagsengen, der er ramt. Kunder rapporterede, at en eller flere kroge manglede eller var knækket, hvilket i høj grad forringer brugen af stigen.
Kundeudtalelser:
– Manglende eller ødelagte stigekroge.
– Stigens holdeklods er defekt.
– Ødelagte klips på stigen til tagsengen.
Bestemmelse af workshop:
Kundernes klager blev bekræftet. I de fleste tilfælde var en fastgørelseskrog på stigen til taglejet knækket af.
Foranstaltninger:
For at undgå skader på fastgørelseskrogene bør stigen kun hænges op på de lysegrå kroge. De sorte kroge er ikke beregnet til stigens belastning og kan gå i stykker, især hvis der lægges ekstra genstande som tæpper eller dyner på sengen, og krogene derfor overbelastes.
Information til kunderne:
Kunderne bør instrueres i at bruge stigen korrekt for at undgå fremtidige skader. Man skal især sørge for, at stigen ikke er fastgjort til de sorte kroge, og at krogene sidder godt fast på håndtaget.
Konklusion:
Denne skade er ikke dækket af garantien, da den er forårsaget af forkert brug. Det er vigtigt at informere kunderne om dette for at undgå yderligere hændelser.