Før i tiden havde hvert køretøj et servicehæfte. Alt servicearbejde blev skrevet ind i dette hæfte, og kunden havde altid et overblik over det service- og inspektionsarbejde, der var udført til dato.
I de senere år er producenterne gradvist begyndt kun at levere disse checkhæfter i digital form. Det har en række fordele, bl.a. at det forhindrer manipulation af servicehistorikken. Det er heller ikke længere muligt at miste checkhæftet, da alle data gemmes centralt på en server. Volkswagen har brugt digitale servicebøger over hele linjen siden 2016, hvilket betyder, at hver Grand California kun har ét digitalt servicehæfte.
Så langt så godt, ikke sandt?
Som regel skal du som kunde modtage en udskrift fra denne digitale servicebog efter et eftersyn, olieskift eller servicearbejde. Det giver dig også et overblik. Men hvad gør du, hvis denne udskrift mangler eller slet ikke var der, da du tog bilen med fra værkstedet?
Volkswagen kunne tage den nemme vej, som BMW f.eks. gør, og blot levere servicehæftet via mediesystemet i bilen eller via WeConnect-appen, for eksempel. Desværre er ingen af delene muligt. For at være helt ærlig, så kigger man som privatkunde stort set ned i afløbet.
ErWin-tricket
Har du nogensinde hørt om erWin? erWin står for “elektronisk reparations- og værkstedsinformation”. Volkswagen tilbyder uafhængige værksteder adgang til uddannelses- og reparationsdokumenter via denne portal. For eksempel kan et uafhængigt værksted også indtaste en inspektion i det digitale servicehæfte.
I princippet er det muligt at hente oplysninger fra det digitale servicehæfte gratis via portalen, men Volkswagen stiller kun denne service til rådighed for virksomheder. Uanset hvad årsagen er!
Alle, der har lyst, kan oprette en gratis konto på https://erwin.volkswagen.de/. For at få adgang til den gratis digitale serviceplan skal der dog indtastes en virksomhed eller et firmanavn i profilen, når man registrerer sig. Vi giver lidt plads til fortolkning på dette tidspunkt 😉.
Hvis du har oprettet en firmakonto, er menupunktet “Elektronisk servicehæfte” tilgængeligt. På denne side bliver du bedt om at angive VIN, dvs. chassisnummeret. Når du har indtastet det, åbnes et nyt vindue, og alt det servicearbejde, der er gemt for dette chassisnummer, vises. Det giver dig mulighed for at kontrollere, om alle inspektioner er blevet indtastet korrekt.
